ΟΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΣΤΑ ΧΡΟΝΙΑ ΠΟΥ ΕΡΧΟΝΤΑΙ
Ο ρυθμός με τον οποίο συμβαίνουν οι αλλαγές στο κόσμο των επιχειρήσεων δεν πρόκειται να επιβραδυνθεί τουλάχιστον στο άμεσο μέλλον και ο ανταγωνισμός φαίνεται πως θα ενταθεί σαν αποτέλεσμα της παγκοσμιοποίησης και της εξέλιξης της τεχνολογίας της πληροφορίας . Η δομή , τα συστήματα , οι πρακτικές και η φιλοσοφία των αντιπροσωπευτικών οργανισμών του σήμερα , τις περισσότερες φορές εμποδίζουν την αναγκαία αλλαγή .Αν συνεχίσουν έτσι , πιθανότατα να καταντήσουν σαν τους δεινόσαυρους .
- Μια σημαντική αλλαγή επέρχεται μόνο αν η αίσθηση της αναγκαιότητας της βρίσκεται σε υψηλό βαθμό . Δηλαδή δεν προχωράει μια επιχείρηση προς το καινούργιο αν ο βαθμός αυταρέσκειας της διοίκησης και των μάνατζερ είναι μεγάλος .Ένας υψηλός βαθμός αναγκαιότητας δεν σημαίνει και την διαρκή παρουσία πανικού , αγωνίας ή φόβου. Απλά σημαίνει ότι τα άτομα αναζητούν να εντοπίσουν τα προβλήματα και τις ευκαιρίες με βάση τον κανόνα ότι πρέπει να ενεργήσουν « εδώ και τώρα » .Η διατήρηση υψηλού βαθμού αναγκαιότητας θα απαιτήσει συστήματα πληροφόρησης ,σε σχέση με την απόδοση, πολύ ανώτερα από αυτά που συναντάμε σήμερα . Η διανομή στοιχείων ( π χ οικονομικών ) σε λίγα πρόσωπα , σε μηνιαία βάση πρέπει να περάσει στο παρελθόν .Διαρκώς περισσότερα άτομα και πιο συχνά θα χρειάζονται στοιχεία για τους πελάτες , τους ανταγωνιστές , τους προμηθευτές , τα οικονομικά αποτελέσματα κ λ π .Φυσικά πρέπει να μην δίνουν μια ωραιοποιημένη, αλλά σαφή εικόνα σχετικά με την απόδοση που πρέπει να συνδυαστεί με ειλικρινείς συζητήσεις . Όλα αυτά θα ξεριζώσουν την αυταρέσκεια .
- Σε ένα κόσμο που κινείται αργά , αρκεί ένας καλός καπετάνιος στο τιμόνι . Σε ένα κόσμο που κινείται ταχύτατα αυτό που χρειάζεται στην κορυφή είναι ένα πνεύμα συνεργασίας . Τα πρόσωπα ακόμα και με μεγάλο ταλέντο δεν θα έχουν τον απαραίτητο χρόνο ή πείρα να απορροφήσουν την ταχύτατα μεταβαλλόμενη πληροφόρηση σε σχέση με τον ανταγωνισμό , τον πελάτη , την τεχνολογία κ λ π , ούτε να μεταδώσουν τις πληροφορίες σε μεγάλους αριθμούς εργαζομένων , ούτε να εξασφαλίσουν εύκολα την συναίνεση και την δέσμευση. Χρειαζόμαστε έναν πυρήνα , μια ομάδα , χωρίς εγωιστές –φίδια ανεξάρτητα από την όποια ευφυΐα , μόρφωση και εργατικότητα διαθέτουν . Τέτοια άτομα εμποδίζουν την συνεργασία και, ενώ σήμερα απλά δημιουργούν προβλήματα , στο μέλλον οι ενέργειες τους θα είναι καταστροφικές .
- Τα χρόνια που πέρασαν , οι επιχειρήσεις εστίασαν τις προσπάθειές τους στη δημιουργία στελεχών μέσα από ειδικά σχολειά με έμφαση στις διοικητικές ικανότητες .Πώς να καταστρώνουν προϋπολογισμούς , να κάνουν επιχειρηματικά σχέδια, να οργανώνουν , να στελεχώνουν ….Μόλις πρόσφατα άρχισαν να σκέφτονται περισσότερο την δημιουργία ηγετών , ατόμων δηλαδή που θα μπορούν να δημιουργήσουν και να μεταδώσουν οράματα και στρατηγικές .Η διοίκηση –από πάντα – ασχολείται με το ισχύον καθεστώς , σε αντίθεση με την ηγεσία που ασχολείται με το μέλλον και την αλλαγή .Η ανάπτυξη ηγετικών ικανοτήτων είναι δυνατή - όχι βέβαια μόνο με εκπαίδευση - . Οι σύνθετες αυτές ικανότητες εμφανίζονται με τα χρόνια μέσα στο χώρο εργασίας . Για το λόγο αυτό πρέπει ο τρόπος που εργαζόμαστε να ενισχύει αυτή την εξέλιξη και τότε όλοι μπορούμε να συνειδητοποιήσουμε αυτές τις ικανότητες που διαθέτουμε . Σε οργανισμούς που υπάρχει υπερβολικός έλεγχος και γραφειοκρατικό περιβάλλον συχνά καταστρέφονται οι ηγετικές ικανότητες .Αυτές οι επιχειρήσεις έχουν τη τάση να απωθούν τα άτομα που έχουν ηγετικές ικανότητες, να προσλαμβάνουν και να προωθούν γραφειοκράτες . Οι επιτυχημένοι οργανισμοί του 21ου αιώνα πρέπει να γίνουν φυτώρια ηγετών .Θα χρειαστούν όμως πολλές ώρες δοκιμασίας και λαθών , καθοδήγησης και ενθάρρυνσης ώστε να αναπτύξουν τις δυνατότητες τους .
- Χωρίς επαρκή εκχώρηση αρμοδιοτήτων , οι κρίσιμης σημασίας πληροφορίες ( κυρίως σχετικά με την ποιότητα ) παραμένουν αχρησιμοποίητες και οι εργαζόμενοι σε χειμερία νάρκη . Χρειάζονται πιο οριζόντιες ιεραρχίες , λιγότερη γραφειοκρατία και περισσότερη ανάληψη ρίσκου . Με την εκχώρηση τα στελέχη εστιάζουν την προσοχή τους στην άσκηση ηγεσίας και οι διοικητικές εργασίες που πρώτα έκαναν προχωράνε παρακάτω εμπλουτίζοντας το περιεχόμενο εργασίας τελικά όλων .
- Ακόμα και σε ένα κόσμο που αλλάζει γρήγορα κάποιος πρέπει να κάνει το σύστημα να ανταποκρίνεται στις προσδοκίες μας , γιατί αλλιώς αυτοί που βρίσκονται στην ηγεσία θα χάσουν την υποστήριξη των κοινωνικών ομάδων που τους στηρίζουν .Είναι πολύ καλό να στοχεύεις στο μέλλον , αλλά αν οι βραχυχρόνιες βελτιώσεις δεν δείχνουν ότι βρίσκεστε στη σωστή πορεία , σπάνια θα σας δοθεί η ευκαιρία να συνεχίσετε και να εφαρμόσετε το όραμα σας .Αν δηλαδή οι υπάλληλοι αναλάβουν – μέσα από την εκχώρηση - νέα καθήκοντα πρέπει να εκπαιδευτούν να τα εφαρμόζουν σωστά και να υποστηριχτούν από τα κατάλληλα συστήματα .
6. Τέλος θα χρειαστεί μια ευέλικτη εταιρική φιλοσοφία που να μπορεί να διευκολύνει την προσαρμογή . Αυτή θα προέλθει αν αξιολογούν σωστά την απόδοση της ομάδας , αν υποστηρίζουν πραγματικά την ικανή ηγεσία και διοίκηση , αν ενθαρρύνουν το πνεύμα συνεργασίας στη κορυφή και παρακάτω , αν απαιτούν λίγα επίπεδα ιεραρχίας , ελαχιστοποιούν την γραφειοκρατία και τις αλληλεξαρτήσεις των τμημάτων .
Σύγκριση Οργανισμών του 20ου και 21ου αιώνα
20ος αιώνας | 21ος αιώνας |
ΔΟΜΗ | ΔΟΜΗ |
Γραφειοκρατική | |
Πολύ-επίπεδη | Λιγότερα ιεραρχικά επίπεδα |
Οργανωμένη με βάση την προσδοκία ότι η ανώτερη διοίκηση θα διοικεί | Οργανωμένη με την προσδοκία ότι η διοίκηση θα ηγείται και οι κατώτεροι υπάλληλοι θα διοικούν |
Χαρακτηρίζεται από πολιτικές και διαδικασίες που δημιουργούν πολλές εσωτερικές αλληλεξαρτήσεις | Χαρακτηρίζεται από πολιτικές και διαδικασίες που παράγουν την μικρότερη αναγκαία εσωτερική αλληλεξάρτηση και αυτή μόνο για την εξυπηρέτηση των πελατών |
ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ | ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ |
Εξαρτώνται από ελάχιστα συστήματα πληροφόρησης για την απόδοση | |
Διανέμουν δεδομένα για την απόδοση μόνο σε ανώτερα στελέχη | Διανέμουν ευρέως τα στοιχεία που αφορούν την απόδοση |
Παρέχουν εκπαίδευση στη διοίκηση και υποστηρικτικά συστήματα μόνο σε ανώτερα στελέχη | Παρέχουν εκπαίδευση πάνω στη διοίκηση και συστήματα υποστήριξης σε πολλούς ανθρώπους |
ΦΙΛΟΣΟΦΙΑ | ΦΙΛΟΣΟΦΙΑ |
Συγκεντρωτική | Υπέρ της εκχώρησης αρμοδιοτήτων |
Αργή στη λήψη αποφάσεων | Με ταχύτητα στη λήψη αποφάσεων |
Με ¨πολιτικές ¨ | Ανοιχτή και ειλικρινής |
Αντίθετη στην ανάληψη ρίσκου | Περισσότερο τολμηρή στην ανάληψη ρίσκου |
( από το βιβλίο του J.KOTTER: ΗΓΕΤΗΣ ΣΤΙΣ ΑΛΛΑΓΕΣ )
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου